С CryptMeUp лучше всего связаться, предоставив четкое описание того, что вы пытаетесь сделать: подключение продавца, интеграция с кассой, вопросы о потоке платежей, контекст соответствия или отзыв о продукте.
Если ваш вопрос носит оперативный характер, укажите соответствующий идентификатор транзакции или платежа и объясните, чего вы ожидаете. Это делает поддержку и устранение неполадок намного быстрее, чем отправка расплывчатого сообщения с одним лишь снимком экрана.
Лучшие причины связаться с нами
- Вопросы о регистрации продавцов, KYC, AML или готовности учетной записи.
- Помогите выбрать между базовым платежом, постоянным QR и Commerce Checkout.
- Вопросы разработчиков о подписанном оформлении заказа, перенаправлениях, веб-перехватчиках или процессе интеграции.
- Проблемы с платформой, когда транзакция, платеж или общедоступная страница ведут себя не так, как ожидалось.
Прежде чем обращаться в службу поддержки
- Сначала проверьте Банк знаний, если ваш вопрос касается типов транзакций, комиссий, срока действия платежей или поддержки блокчейна.
- Укажите соответствующие идентификаторы, названия цепочек и временные метки, если проблема связана с конкретным потоком платежей.
- Никогда не передавайте секретные ключи, начальные фразы или материалы для восстановления кошелька.
По вопросам общей поддержки, адаптации или вопросам о продуктах обращайтесь по адресу: [email protected].