U kunt het beste contact opnemen met CryptMeUp met een duidelijke beschrijving van wat u probeert te doen: introductie van verkopers, betalingsintegratie, vragen over de betalingsstroom, nalevingscontext of productfeedback.
Als je vraag operationeel is, vermeld dan de relevante transactie- of betalingsidentificatie en leg uit wat u verwachtte dat er zou gebeuren. Dat maakt ondersteuning en probleemoplossing veel sneller dan het sturen van een vaag bericht met alleen een screenshot.
De beste redenen om contact met ons op te nemen
- Vragen over de onboarding van verkopers, KYC, AML of accountgereedheid.
- Hulp bij het kiezen tussen basisbetaling, permanente QR en Commerce Checkout.
- Vragen van ontwikkelaars over ondertekend afrekenen, omleidingen, webhooks of integratiestromen.
- Platformproblemen waarbij een transactie, betaling of openbare pagina zich niet gedraagt zoals verwacht.
Voordat u contact opneemt met de ondersteuning
- Controleer eerst de Kennisbank als je vraag gaat over transactietypen, kosten, geldigheid van betalingen of blockchain-ondersteuning.
- Voeg relevante ID's, ketennamen en tijdstempels toe als het probleem verband houdt met een concrete betalingsstroom.
- Deel nooit privésleutels, zaadzinnen of materiaal voor het herstellen van portemonnees.
Voor algemene ondersteuning, introductie of productvragen kunt u contact opnemen met: [email protected].