Am besten kontaktieren Sie CryptMeUp mit einer klaren Beschreibung dessen, was Sie tun möchten: Händler-Onboarding, Checkout-Integration, Fragen zum Zahlungsfluss, Compliance-Kontext oder Produkt-Feedback.
Wenn Ihre Frage betriebsrelevant ist, geben Sie die entsprechende Transaktions- oder Zahlungskennung an und erläutern Sie, was Sie erwartet haben. Das macht Support und Fehlerbehebung viel schneller als das Versenden einer vagen Nachricht mit nur einem Screenshot.
Beste Gründe, uns zu kontaktieren
- Fragen zum Händler-Onboarding, KYC, AML oder Kontobereitschaft.
- Helfen Sie bei der Auswahl zwischen Basic Payment, Permanent QR und Commerce Checkout.
- Entwicklerfragen zu signiertem Checkout, Weiterleitungen, Webhooks oder Integrationsablauf.
- Plattformprobleme, bei denen sich eine Transaktion, Zahlung oder öffentliche Seite nicht wie erwartet verhält.
Bevor Sie den Support kontaktieren
- Schauen Sie zunächst in der Wissensdatenbank nach, wenn sich Ihre Frage auf Transaktionsarten, Gebühren, Zahlungsgültigkeit oder Blockchain-Unterstützung bezieht.
- Geben Sie relevante IDs, Kettennamen und Zeitstempel an, wenn das Problem mit einem konkreten Zahlungsfluss verknüpft ist.
- Geben Sie niemals private Schlüssel, Seed-Phrasen oder Wallet-Wiederherstellungsmaterial weiter.
Für allgemeinen Support, Onboarding oder Produktfragen wenden Sie sich an: [email protected].