CryptMeUp に問い合わせる際は、販売者のオンボーディング、チェックアウトの統合、支払いフローの質問、コンプライアンスの状況、製品のフィードバックなど、何をしようとしているのかを明確に説明した上で連絡するのが最適です。
質問が運用に関するものである場合は、関連するトランザクションまたは支払いの識別子を含めて、何が起こると予想したかを説明してください。 これにより、スクリーンショットのみを含む曖昧なメッセージを送信するよりも、サポートとトラブルシューティングがはるかに迅速になります。
弊社にお問い合わせいただく最良の理由
- 販売者のオンボーディング、KYC、AML、またはアカウントの準備に関する質問。
- Basic Payment、Permanent QR、Commerce Checkout のいずれかを選択するのに役立ちます。
- 署名付きチェックアウト、リダイレクト、Webhook、または統合フローに関する開発者の質問。
- トランザクション、支払い、または公開ページが期待どおりに動作しないプラットフォームの問題。
サポートに問い合わせる前に
- 取引タイプ、手数料、支払いの有効期限、またはブロックチェーンのサポートに関する質問がある場合は、まずナレッジ バンクを確認してください。
- 問題が具体的な支払いフローに関連付けられている場合は、関連する ID、チェーン名、タイムスタンプを含めます。
- 秘密キー、シードフレーズ、またはウォレットの回復マテリアルを決して共有しないでください。
一般的なサポート、オンボーディング、製品に関する質問については、以下にお問い合わせください。 [email protected].