È meglio contattare CryptMeUp con una descrizione chiara di ciò che stai cercando di fare: onboarding del commerciante, integrazione del checkout, domande sul flusso di pagamento, contesto di conformità o feedback sul prodotto.
Se la tua domanda è operativa, includi l'identificatore della transazione o del pagamento pertinente e spiega cosa ti aspettavi che accadesse. Ciò rende il supporto e la risoluzione dei problemi molto più rapidi rispetto all'invio di un messaggio vago con solo uno screenshot.
I migliori motivi per contattarci
- Domande sull'onboarding del commerciante, KYC, AML o sull'idoneità dell'account.
- Aiuto nella scelta tra Pagamento base, QR permanente e Pagamento commerciale.
- Domande degli sviluppatori su checkout firmato, reindirizzamenti, webhook o flusso di integrazione.
- Problemi della piattaforma in cui una transazione, un pagamento o una pagina pubblica non si comporta come previsto.
Prima di contattare l'assistenza
- Controlla prima la Knowledge Bank se la tua domanda riguarda tipi di transazioni, commissioni, validità dei pagamenti o supporto blockchain.
- Includi ID rilevanti, nomi di catene e timestamp se il problema è legato a un flusso di pagamento concreto.
- Non condividere mai chiavi private, frasi seed o materiale per il recupero del portafoglio.
For general support, onboarding, or product questions, contact: [email protected].