Il est préférable de contacter CryptMeUp avec une description claire de ce que vous essayez de faire : intégration du commerçant, intégration de la caisse, questions sur le flux de paiement, contexte de conformité ou commentaires sur le produit.
Si votre question est opérationnelle, incluez l'identifiant de transaction ou de paiement pertinent et expliquez ce que vous attendiez. Cela rend l’assistance et le dépannage beaucoup plus rapides que l’envoi d’un vague message avec seulement une capture d’écran.
Les meilleures raisons de nous contacter
- Questions sur l'intégration des commerçants, le KYC, l'AML ou la préparation du compte.
- Aide à choisir entre le paiement de base, le QR permanent et le paiement commercial.
- Questions des développeurs sur le paiement signé, les redirections, les webhooks ou le flux d'intégration.
- Problèmes de plateforme où une transaction, un paiement ou une page publique ne se comporte pas comme prévu.
Avant de contacter le support
- Consultez d'abord la banque de connaissances si votre question concerne les types de transactions, les frais, la validité des paiements ou la prise en charge de la blockchain.
- Incluez les identifiants pertinents, les noms de chaînes et les horodatages si le problème est lié à un flux de paiement concret.
- Ne partagez jamais de clés privées, de phrases de départ ou de matériel de récupération de portefeuille.
Pour une assistance générale, une intégration ou des questions sur les produits, contactez : [email protected].