É melhor entrar em contato com o CryptMeUp com uma descrição clara do que você está tentando fazer: integração do comerciante, integração de checkout, dúvidas sobre fluxo de pagamento, contexto de conformidade ou feedback do produto.
Se a sua pergunta for operacional, inclua o identificador da transação ou do pagamento relevante e explique o que você esperava que acontecesse. Isso torna o suporte e a solução de problemas muito mais rápidos do que enviar uma mensagem vaga com apenas uma captura de tela.
Melhores razões para nos contactar
- Perguntas sobre integração do comerciante, KYC, AML ou preparação da conta.
- Ajuda para escolher entre Pagamento Básico, QR Permanente e Checkout Comercial.
- Perguntas do desenvolvedor sobre check-out assinado, redirecionamentos, webhooks ou fluxo de integração.
- Problemas de plataforma em que uma transação, pagamento ou página pública não se comporta conforme o esperado.
Antes de entrar em contato com o suporte
- Verifique primeiro o Banco de Conhecimento se sua dúvida for sobre tipos de transação, taxas, validade de pagamento ou suporte a blockchain.
- Inclua IDs, nomes de cadeias e carimbos de data/hora relevantes se o problema estiver vinculado a um fluxo de pagamento concreto.
- Nunca compartilhe chaves privadas, frases iniciais ou material de recuperação de carteira.
Para suporte geral, integração ou dúvidas sobre produtos, entre em contato com: [email protected].