من الأفضل الاتصال بـ CryptMeUp مع وصف واضح لما تحاول القيام به: إعداد التاجر، أو تكامل الخروج، أو أسئلة تدفق الدفع، أو سياق الامتثال، أو تعليقات المنتج.
إذا كان سؤالك عمليًا، فقم بتضمين معرف المعاملة أو الدفع ذي الصلة واشرح ما كنت تتوقع حدوثه. وهذا يجعل الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها أسرع بكثير من إرسال رسالة غامضة تحتوي على لقطة شاشة فقط.
أفضل الأسباب للاتصال بنا
- أسئلة حول إعداد التاجر أو KYC أو مكافحة غسل الأموال أو جاهزية الحساب.
- مساعدة في الاختيار بين الدفع الأساسي وQR الدائم والخروج التجاري.
- أسئلة المطورين حول تسجيل الخروج، أو عمليات إعادة التوجيه، أو خطافات الويب، أو تدفق التكامل.
- مشكلات النظام الأساسي حيث لا تتصرف المعاملة أو الدفع أو الصفحة العامة كما هو متوقع.
قبل الاتصال بالدعم
- تحقق من بنك المعرفة أولاً إذا كان سؤالك يتعلق بأنواع المعاملات أو الرسوم أو صلاحية الدفع أو دعم blockchain.
- قم بتضمين المعرفات ذات الصلة وأسماء السلسلة والطوابع الزمنية إذا كانت المشكلة مرتبطة بتدفق دفع ملموس.
- لا تشارك مطلقًا المفاتيح الخاصة أو العبارات الأولية أو مواد استرداد المحفظة.
للحصول على الدعم العام أو الإعداد أو الأسئلة المتعلقة بالمنتج، اتصل بـ: [email protected].